Vorwort zum Artikel
während meiner Tätigkeit bei Bluemartini Software konnte ich mit den Projektmanagern die Harrah’s Casino betreut haben, die ersten Gehversuche mit dem Thema Clientelling machen. Clientelling ist das “Beavioral Targeting” der Offlinewelt. Der Original Artikel ist im Harvard Magazine veröffentlicht worden. Ich habe diesen Text mit grossem Respekt für den Author Gary Loveman ins Deutsche übersetzt. http://www.harrahs.com
Von Gary Loveman*
Harrah’s Entertainment hat die Konkurrenz übertrumpft und rasante Gewinne erzielt, obwohl die Wirtschaftslage nur schlechte Karten ausgeteilt hatte. Welches Geheimnis steckt dahinter? In der riesigen Datenbank der Firma wird Datamining betrieben, um überzeugende Anreize für Kunden zu schaffen.
